Éditeur du site
Les Cookies de Mathilde
Email : lescookiesdemathilde@gmail.com
Point de retrait : L'Orange Bleue, 1 route de la Parcelle, Dax
[à compléter : forme juridique, SIRET, adresse du siège, responsable de publication]
Création du site
Site enfourné par Oh My Web.
26 allée Marie Politzer, 64200 Biarritz
www.ohmyweb.fr
Hébergement
Le site est hébergé par OVH.
OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Propriété intellectuelle
L'ensemble de ce site relève des législations Françaises et Internationales sur les droits d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés pour les textes et les photographies de ce site. La reproduction de tout ou partie de ce site sur un support électronique ou autre quel qu'il soit, est formellement interdite sauf autorisation écrite de l'auteur, conformément à l'article L 122-4 du Code de la Propriété intellectuelle.
Droit de réponse
Toute personne citée sur le site peut faire valoir un droit de réponse. Une simple demande sera adressée par courrier.
Protection des données personnelles
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, nous vous informons que la collecte des informations dont la saisie est obligatoire dans l'espace client, est nécessaire au traitement de votre commande et à la facturation.
Les informations collectées sont destinées uniquement à l'usage des Cookies de Mathilde. Elles permettent exclusivement de traiter la commande du client, de proposer des prestations personnalisées et d'informer le client sur nos produits et services.
Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978). Vous pouvez l'exercer en écrivant aux Cookies de Mathilde par email : lescookiesdemathilde@gmail.com
En aucun cas, les données recueillies sur le site lescookiedemathilde.fr ne seront cédées ou vendues à des tiers. Aucune adresse email ne sera transmise à des tiers y compris à nos partenaires sauf avec l'accord écrit des intéressés. Les Cookies de Mathilde ne partagent les données reçues sur le site (commentaires, formulaires ou autres données) avec aucun fournisseur tiers ou partenaire ou autre service extérieur.
Formulaires de contact
Quand vous remplissez un formulaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire mais aussi votre adresse IP, la date de l'entrée et l'URL source sont collectées afin de nous permettre de vous contacter par téléphone ou mail et de détecter à l'aide de votre IP, s'il s'agit d'un robot ou d'un abus de l'utilisation de notre formulaire. Ces données sont utilisées pour répondre aux sollicitations commerciales reçues depuis le formulaire.
Cookies
Les cookies peuvent être utilisés pour faciliter l'accès, permettre l'ajout au panier et suivre le parcours de l'utilisateur lors de sa navigation sur le site. Le refus d'installation d'un cookie peut entraîner l'impossibilité d'accéder à certains services.
L'utilisateur peut configurer son ordinateur pour refuser l'installation des cookies :
- Sous Internet Explorer : onglet outils / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.
- Sous Google Chrome : clé à molette en haut à droite / options / options avancées / paramètres de contenu / autoriser le stockage des données locales.
- Sous Firefox : onglet outils / vie privée / accepter les cookies. Cliquer sur Ok.
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d'enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C'est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d'un an.
Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d'écran. La durée de vie d'un cookie de connexion est de deux jours, celle d'un cookie d'option d'écran est d'un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l'identifiant de l'article que vous venez de modifier. Il expire au bout d'un jour.
Durée de conservation des données
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s'enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Pour les données reçues par le formulaire, elles sont stockées dans la base de données du site internet et dans les mails reçus lors d'un formulaire reçu. Ces données sont conservées indéfiniment en base de données et dans nos emails jusqu'au nettoyage de la base de données ou la suppression de nos emails. Elles sont conservées uniquement si le contact est utilisé à des fins de facturation de façon à honorer les commandes de notre site pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable.
Pour les informations des formulaires de téléchargement, elles sont stockées dans la base de données du site internet et dans les mails reçus lors d'un formulaire reçu. Ces données sont conservées indéfiniment en base de données et dans nos emails jusqu'au nettoyage de la base de données ou la suppression de nos emails. Elles sont conservées jusqu'à demande de suppression de votre part.
Nous conservons les données de nos clients : nom, adresse email, téléphone et adresse pour les livraisons de nos clients et pour la facturation.
Résiliation
L'inscription sur le Site est effective à compter de la première connexion de l'Utilisateur à son compte client. Ladite inscription n'est pas limitée dans le temps. L'Utilisateur pourra mettre fin à l'inscription à n'importe quel moment, sans préavis, en envoyant un email à Les Cookies de Mathilde à l'adresse lescookiesdemathilde@gmail.com
Conditions de livraison
Envoi postal
Les livraisons sont effectuées par Mondial Relay en France métropolitaine. Le vendeur n'effectue pas de livraison à destination des DOM-TOM. Le délai de livraison des colis est de 2 à 5 jours ouvrés. Les expéditions sont réalisées le mardi et le mercredi.
Le client s'engage à fournir des informations précises, exactes et complètes pour faciliter la livraison de son colis. Le vendeur se réserve le droit de contacter le client par téléphone en cas d'adresse incomplète ou imprécise afin de compléter avec lui les informations concernées dans le cas où le numéro de téléphone n'est pas erroné et le client disponible. En cas d'erreur concernant les coordonnées du destinataire, le vendeur ne pourra pas être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la commande. Le réacheminement du colis vers un autre destinataire ou une nouvelle adresse de livraison sera facturé au client.
En cas d'absence du destinataire ou d'une personne en mesure de prendre possession du colis lors de la livraison et si l'accès à la boîte aux lettres du destinataire est possible, le transporteur déposera un avis de passage invitant le destinataire à se rendre dans le point-relais mentionné (bureau de poste ou commerce) pour récupérer son colis. Le colis ne sera conservé que 14 jours en point-relais, passé cette date il sera détruit. Le vendeur ne pourra en aucun cas être rendu responsable d'une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif de la part du destinataire.
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. Si le produit sous la responsabilité du transporteur n'a pas été livré pour toute autre cause liée aux douanes, grèves ou dégâts ou toute autre cause de force majeure telle que définie par les tribunaux, la vente pourra être résolue et le client pourra obtenir la restitution de son paiement à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation du pays de destination des colis. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation et d'utilisation des produits disponibles sur le site.
Retrait en boutique
Le client s'engage à venir récupérer sa commande à la date indiquée lors de la prise de commande. Toute commande oubliée par un client ne pourra être conservée en raison du caractère périssable des produits. Toute commande oubliée ne pourra en aucun cas être remboursée, le vendeur ne saura être tenu responsable de l'altération d'une commande en raison de son retrait tardif.
Les produits sont mis à disposition du client à L'Orange Bleue, 1 route de la Parcelle à Dax. Le client est informé qu'il doit effectuer sa commande au moins un jour ouvré avant la livraison prévue, avant 22h. Les modifications seront consultables à tout moment sur le site et pourront être communiquées par courrier électronique à l'adresse suivante : lescookiesdemathilde@gmail.com
Le transfert de propriété des produits du vendeur au profit du client ne sera réalisé qu'après l'enregistrement du paiement du prix par la banque. Quelle que soit la date du transfert de propriété des produits, le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant ne sera réalisé qu'au moment où le client prend physiquement possession des produits. Les produits voyagent donc aux risques et périls du vendeur.
Les produits vendus sur le site internet sont conformes à la réglementation en vigueur. Les produits bénéficient de plein droit et conformément aux dispositions légales, de la garantie légale de conformité, pour les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande, et de la garantie légale contre les vices cachés provenant de défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à la consommation. Afin de faire valoir ses droits, le client devra informer la société Les Cookies de Mathilde, par écrit, de la non-conformité des produits dans un délai maximum de trois (3) jours à compter de la livraison ou de l'existence des vices cachés dans un délai maximum de 2 jours à compter de leur découverte. Passé ces délais, aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par la société Les Cookies de Mathilde.